Hvad sker der, når du ringer 1-1-2

Hvis du oplever et nødstilfælde

Hvis du oplever akut, livstruende sygdom eller ulykke skal du ringe 1-1-2. Når du ringer 1-1-2 vil du i første omgang komme igennem til alarmcentralen i Slagelse eller Århus, hvor politiet tager imod dit opkald. Politiets opgave er at finde ud af, hvor hændelsen er sket og vurdere, hvilken beredskabsmæssig indsats der er behov for – om det er brand, politi eller sundhedsfaglig.

AMK-vagtcentral

Så snart der er behov for sundhedsfaglig hjælp, vil politiet viderestille dit opkald til AMK-vagtcentralen i den region, hvor hændelsen har fundet sted. AMK er en forkortelse for Akut Medicinsk Koordinering. I AMK-vagtcentralen sidder erfarne sygeplejersker klar til at hjælpe og rådgive. Sygeplejerskerne kaldes også sundhedsfaglige visitatorer.

Sådan vurderer vi et 1-1-2 opkald

Når et 1-1-2 opkald bliver viderestillet til AMK-vagtcentralen, er det fordi, der er behov for sundhedsfaglig hjælp. De sundhedsfaglige visitatorer på AMK-vagtcentralen vurderer, hvilken hjælp der er behov for i forbindelse med et 1-1-2 opkald på baggrund af, hvor akut og alvorlig hændelsen er. På den måde sørger de for at sende den rette hjælp afsted derhjem, hvor der er behov for det - og hurtigst muligt frem til de mest akutte og alvorlige situationer.

Din hjælp er vigtig

Det er i høj grad de informationer, du som indringer giver, der er med til at hjælpe de sundhedsfaglige visitatorer til at vurdere situationens alvor. Derfor er det vigtigt, at du svarer på de spørgsmål som bliver stillet, også selvom du allerede har fortalt noget af det til politiet hos alarmcentralen. 

Videoopkald

Hvis den sundhedsfaglige visitator vurderer, det er relevant, har han eller hun mulighed for at sende et link til den, der ringer ind, og derigennem starte en videosamtale, hvor vi fra alarmcentralen kan se, hvad der sker på skadestedet. Det kan kun lade sig gøre via smartphone. 

Besked til tekniske disponenter

Så snart den sundhedsfaglige visitator har vurderet, hvilken hjælp der er behov for, sendes beskeden videre til en teknisk disponent. Den tekniske disponent sidder med det store overblik over, hvor alle regionens ambulancer, paramedicinerbiler, akutlægebiler osv. befinder sig og kan derfor sende den hjælp afsted, der er tættest på skadesstedet. De har også mulighed for at tale med personalet på færgeoverfarter eller brovagter, hvis der er behov for deres hjælp.  

Forskellige situationer – forskellige behov for hjælp

Alt efter hvilken situation der er tale om, kan det være forskelligt, hvilken type hjælp der er behov for. Det betyder for eksempel, at det ikke altid er en ambulance, der skal sendes afsted.

I nogle situationer kan patienten klare sig med telefonisk hjælp og vejledning fra den sundhedsfaglige visitator på AMK-vagtcentralen, eller en afklaring omkring, at det kan løses hos vagtlægen eller patientens egen læge.

Andre situationer kan være mere akutte end patienten selv er klar over. Derfor kan det vurderes, at der er behov for flere indsatser, fx både en ambulance og en akutlægebil, eller at det er nødvendigt at sende akutlægehelikopteren i luften.

Dansk Indeks for Akuthjælp

Når de sundhedsfaglige visitatorer vurderer et opkald, benytter de sig af det landsdækkende koncept, Dansk Indeks for Akuthjælp. Dansk Indeks for Akuthjælp er et værktøj, der kan hjælpe den sundhedsfaglige visitator med at spore sig ind på præcis hvilken hjælp, der er brug for i forbindelse med opkaldet.

Læs mere om Dansk Indeks for Akuthjælp